भारतीय डाक विभाग ने ग्राहकों की सुविधा और पार्सल सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए नई स्मार्ट मशीन का आविष्कार किया है। अगर ग्राहक पार्सल डिलीवरी के समय घर पर नहीं मिलते हैं, तो उनका पार्सल सीधे स्मार्ट मशीन में रखा जाएगा। ग्राहक को मैसेज के माध्यम से सूचना दी जाएगी और ओटीपी नंबर के जरिए वह अपनी सुविधा अनुसार कभी भी पार्सल प्राप्त कर सकेंगे।

स्मार्ट पार्सल डिलीवरी सिस्टम (एसपीडीएस) में पार्सल को सुरक्षित लॉकर में रखा जाएगा और ग्राहक को ओटीपी एवं बारकोड के जरिए पार्सल लेने की सुविधा मिलेगी। पार्सल की प्रत्येक स्थिति की जानकारी ग्राहक को SMS और ई-मेल के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएगी। रियल-टाइम ट्रैकिंग और सुरक्षित प्रणाली के साथ यह मशीन 24*7 काम करेगी, जिससे डिलीवरी का रिकॉर्ड ऑटोमेटिक अपडेट होगा और पार्सल सुरक्षित रहेगा।

पायलेट प्रोजेक्ट के तहत इंदौर परिमंडल के 9 डाकघरों में यह नई प्रणाली शुरू की जा रही है। इसमें तक्षशिला उपडाकघर, इंदौर जीपीओ, इंदौर नगर एचओ, आर्मी हेडक्वार्टर, खातीवाला टैंक, नन्दा नगर उपडाकघर, होल्कर साइन्स कॉलेज, विजय नगर उपडाकघर और डाक कुंज पोस्टल कॉलोनी शामिल हैं। पीएमजी प्रीति अग्रवाल ने बताया कि इस प्रणाली से गलत पते पर पार्सल पहुंचने या किसी अन्य व्यक्ति को पार्सल मिलने की संभावना खत्म हो जाएगी और ग्राहक के विश्वास में वृद्धि होगी।